Fernwartung

Sicher kennen Sie die Situation, dass unerwartet Probleme an Ihrem PC auftreten. Unser Fernwartungsservice ermöglicht Ihnen, schnell Hilfe zu bekommen.

Fernwartung hat den Vorteil, dass keine Anfahrt zu Ihnen notwendig ist. Eine spezielle Software (TeamViewer), die auf Ihrem PC vorhanden sein muss, macht es möglich, Ihren PC aus der Ferne zu warten oder zu reparieren.

Wenn Sie unseren Fernwartungsservice nutzen möchten, beachten Sie bitte folgendes:
Vor der ersten Fernwartungssitzung ist TeamViewer QuickSupport zu installieren. Sie können den TeamViewer QuickSupport kostenlos bei uns herunterladen. Den Download finden Sie in der Rubrik „Download".

Nehmen Sie per Mail oder Telefon Kontakt mit uns auf, wenn Sie eine Fernwartung wünschen. Wir klären dann mit Ihnen, wann eine Fernwartung stattfinden kann und was in dieser Fernwartungssitzung gemacht werden soll.

Zum vereinbarten Termin werden wir Sie anrufen und Sie nach Ihrer TeamViewer-ID fragen, die angezeigt wird, wenn Sie TeamViewer QuickSupport starten.

Stellt sich während der Fernwartung heraus, dass andere Schritte als die zunächst vereinbarten Schritte notwendig werden, machen wir Sie darauf aufmerksam und besprechen das weitere Vorgehen. 

Stellt sich im Rahmen der Fernwartung heraus, dass das PC-Problem sich nicht über Fernwartung beheben lässt, ist ggf. auch der Vor-Ort-Service oder die Zusendung des Rechners zu uns zwecks Wartung oder Reparatur möglich.  

Nach Beendigung des Fernwartungsauftrages loggen wir uns aus Ihrem PC aus. Wenn Sie den TeamViewer QuickSupport schließen, ist kein Verbindungsaufbau zu Ihrem Rechner mehr möglich. Erst wenn Sie erneut den  TeamViewer QuickSupportes starten und wenn Sie uns Ihre ID telefonisch oder per Mail mitteilen, können wir erneut eine Verbindung zu Ihrem Rechner herstellen.

Im Anschluss an die Fernwartung  erhalten Sie eine Rechnung (siehe hierzu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Wünschen Sie eine Fernwartung? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. eine Mail.  

Preise

Die Berechnung erfolgt im Stundentakt. Für jede neue Fernwartungssitzung wird neu berechnet. Das Zusammenzählen der Stunden aus mehreren Fernwartungssitzungen ist nur möglich, wenn die betreffenden Fernwartungssitzungen alle am gleichen Tag stattfanden. 

Spezielle Fernwartungsverträge sind auf Anfrage ab einem monatlichen Mindest-Stundenkontingent von 10 Stunden möglich.
Bitte richten Sie Ihre Anfrage per Mail an: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. .

Stundenpreis (60-Minuten-Takt)                             Preis

1 Stunde                                                         25,00 €

2 Stunden                                                       40,00 €

3 Stunden                                                       55,00 €

4 Stunden                                                       70,00 €

5 Stunden                                                       85,00 €

6 Stunden                                                     100,00 €

7 Stunden                                                     110,00 €

8 Stunden                                                     120,00 €

 
Aufgrund des Paragrafen 4 Nummer 19a Umsatzsteuergesetz ist in den Preisen keine Umsatzsteuer enthalten.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen